– Coach Basher Saifullah
Founder, Phoenix Digital Hub
ভাই, আজ একটু কষ্টের কথা বলি।
রাগ করলে কিছু করার নাই।
আমরা প্রায়ই ভাবি, ব্যবসা লোকসান করছে কারণ বাজার খারাপ, বিজ্ঞাপন কাজ করছে না, কিংবা প্রতিযোগী বেড়ে গেছে। কিন্তু বাস্তবে অনেক ব্যবসা লোকসান করে না। তারা লোকসান করে ভুল সিদ্ধান্ত নিয়ে।আর বেশিরভাগ ভুল সিদ্ধান্তের শুরু হয় একটি জায়গা থেকে—
ভুল তথ্য।
একটা প্রশ্ন করি।
ধরেন, আপনার ছেলেকে প্রতিদিন স্কুল থেকে ভুল রেজাল্ট কার্ড দেওয়া হচ্ছে। সে হয়তো পরীক্ষায় ৯০ পেয়েছে, কিন্তু রিপোর্টে লেখা এসেছে ৬০। অথবা সে ফেল করেছে, কিন্তু রিপোর্টে দেখাচ্ছে সে ভালো করেছে।আপনি কি সেই রিপোর্ট দেখে বুঝতে পারবেন, আপনার সন্তান আসলে কেমন করছে? অবশ্যই পারবেন না।
কারণ রিপোর্টটাই যদি ভুল হয়, তাহলে সেই রিপোর্টের ওপর দাঁড়িয়ে কখনোই সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব নয়।দুঃখের বিষয় হলো, ব্যবসার ক্ষেত্রেও আমরা প্রতিদিন ঠিক এই কাজটাই করি।আমরা Ads Manager খুলি। Analytics দেখি। Dashboard-এর সংখ্যা দেখি। তারপর ধরে নিই—
“এই সংখ্যাগুলোই সত্য।”
কিন্তু বাস্তবতা হলো, একটা রিপোর্ট আর একটা বাস্তব ব্যবসা সব সময় এক জিনিস নয়।অনেক সময় আপনার ওয়েবসাইট জানে যে একজন কাস্টমার Purchase করেছে, কিন্তু Facebook সেটা জানে না। অনেক সময় Lead এসেছে, অথচ রিপোর্ট বলছে কোনো Lead আসেনি। আবার এমনও হয়, Customer Checkout পর্যন্ত গেছে, কিন্তু সেই তথ্য Marketing Platform-এর কাছে পৌঁছায়নি।
এখন প্রশ্ন হলো, ভুলটা কার?Facebook-এর? না।আপনার ব্যবসার?সেটাও না।সমস্যাটা হচ্ছে, আপনার ব্যবসা আর আপনার Marketing Platform একে অপরের সঙ্গে সঠিকভাবে কথা বলতে পারছে না।আর এখানেই বেশিরভাগ ব্যবসায়ী সবচেয়ে বড় ভুলটা করেন।তারা নতুন Creative বানান। নতুন Audience খুঁজে বের করেন। নতুন Campaign Launch করেন। Budget বাড়ান, Offer পরিবর্তন করেন।কিন্তু একবারও যাচাই করেন না—
যার ওপর ভরসা করে সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন, সেই ডেটাটাই কি সত্যি?
একটা বাড়ি যদি বাঁকা মাটির ওপর দাঁড়ায়, তাহলে দোষটা ছাদের না। দোষটা ভিত্তির।Marketing-ও ঠিক এমনই।Creative, Offer, Budget, Audience—সবকিছুর নিচে একটা ভিত্তি কাজ করে।সেটা হলো—
ডেটা।
ডেটা যদি অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার বিশ্লেষণও অসম্পূর্ণ হবে। আর বিশ্লেষণ যদি অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে সিদ্ধান্তও ভুল হওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেড়ে যায়।এই কারণেই এখন বিশ্বের বড় বড় কোম্পানিগুলো শুধু Browser-এর ডেটার ওপর নির্ভর করে না। তারা চায়, তাদের ব্যবসায় যা সত্যিই ঘটছে, সেই তথ্য যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে তাদের Marketing Platform-এ পৌঁছাক।এখান থেকেই Server-Side Tracking নিয়ে এত আলোচনা শুরু হয়েছে।
এটা কোনো নতুন ট্রেন্ড না।
কোনো ফ্যাশনও না।
এটা ব্যবসার জন্য একটি প্রয়োজন।
কারণ একজন ব্যবসায়ী যতই অভিজ্ঞ হোন না কেন, ভুল রিপোর্টের ওপর দাঁড়িয়ে সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব নয়।আজ একটা ছোট কাজ করবেন।Ads Manager খুলুন।তারপর নিজেকে শুধু একটা প্রশ্ন করুন—
“আমি কি শুধু রিপোর্টে বিশ্বাস করি?”
তারপর আরেকটা প্রশ্ন করুন—
“নাকি আমি রিপোর্টটা যাচাইও করি?”
এই দুই প্রশ্নের পার্থক্য যেদিন বুঝবেন, সেদিন থেকে আপনি শুধু সংখ্যা দেখবেন না।আপনি সংখ্যার পেছনের সত্যিটা দেখতে শুরু করবেন।আর ব্যবসায় সবচেয়ে মূল্যবান জিনিস সংখ্যা নয়।
সংখ্যার পেছনের সত্য।
শেষ কথা
রিপোর্ট কখনোই ব্যবসা নয়। রিপোর্ট শুধু ব্যবসার একটি প্রতিচ্ছবি।আর যদি সেই প্রতিচ্ছবিই অস্পষ্ট হয়, তাহলে ভবিষ্যতের প্রতিটি সিদ্ধান্তও অস্পষ্ট হয়ে যাবে।তাই Marketing উন্নত করার আগে নিশ্চিত করুন, আপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ভিত্তিটাই সঠিক তথ্যের ওপর দাঁড়িয়ে আছে।